הצהרת נגישות

חברתינו פועלת ומקדמת את נושא הנגישות מתוך רצון לתת שירות לכל לקוחותיה וכמתחייב בחוק.
אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה למתקני ושירותי החברה.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר הטמע תוסף נגישות של חברת עושים שוויון. על מנת לאפשר למשתמש לבחר באפשרויות צפיה וגלישה נוחות יותר.
באתר זה בצעו התאמות נגישות עפ"י המלצות התקן הישראלי 5568 ברמה AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאמי.
ממלץ לגלש באתר זה בדפדפן chrome.


בעת לחיצה על סמן התסף יפתח תפריט הנגישות.


לנווט קל ומהיר באתר בעזרת המקלדת, יש להפעיל את לחצן "נווט מקלדת" בתפריט, ולהעזר במקשים הבאים:
לנווט בין כפתורים יש ללחץ על מקש B במקלדת.
לנווט בין טפסים יש ללחץ על מקש F במקלדת.
לנווט בין כותרות יש ללחץ על מקש H במקלדת.
לנווט בין תפריטים יש ללחץ על מקש M במקלדת.
לנווט בין תמונות יש ללחץ על מקש G במקלדת.


נתקלתם בבעיה?

במדה ולא מצאתם את התכן שחפשתם באתר או שהנכם מענינים בעזרה מנציג שרות, תוכלו להקיש f4 ותפתח חלונית להשארת פרטים. השאירו שם וטלפון ונציג מטעמנו יצר אתכם קשר.
בנוסף, נתן ללחץ על "כפתור מצוקה" בתוסף ( נמצא בתחתית התסף) על מנת לחיג או לשלח הודעה מהירה. בעת שמוש במחשב יש ללחץ על הכפתור האדם כדי להוריד התחברות מרחוק.


מה בתפריט הנגישות?

נווט מהיר בין הדפים המרכזים באתר.
התאמת גדל הגופן באתר.
שנויי רוח התוים באתר.
שנויי רוח בין השורות באתר.
הגדלת תצוגת האתר.
התאמת מקום הטקסטים באתר (ימין/שמאל/מרכז).
שנוי צבעי הכותרות/ הרקעים/ הטקסטים באתר.
צבע סמן עכבר – שנוי סמן העכבר ל: גדול ושחר/ גדול ולבן.
גופן קריא- שנוי הפונט לפונט קריא יותר.
הדגשת כותרות – הדגשת כל הכותרות באתר.
הדגשת קשורים – הדגשת כל הקשורים באתר.
הגדלת טקסטים – הצגת הטקסטים באתר בחלונית צפה בעת מעבר.
תומך קריאה – הוספת סמן וירטואלי על מנת לעקב אחרי מקום המשתמש באתר.
תומך מקוד – הדגשת אזור מסים באתר בעת מעבר.
נגודיות כהה – שנויי צבעי האתר לבהיר על גבי רקע כהה.
נגודיות בהירה – שנוי צבעי האתר לכהים על גבי רקע בהיר.
נגודיות גבוהה – שנוי צבעי האתר לצבעים מנגדים.
רויה גבוהה – הגברת עצמת הצבעים באתר.
רויה נמוכה – הפחתת עצמת הצבעים באתר.
מונוכרום – שנוי צבעי האתר לשחר לבן.
השתק צלילים – השתקה מידית לכל הודאו או האודיו באתר.
הסתר תמונות – הסתרת כל התמונות באתר.
עצירת אנימציות – השבתת הבהובים ואלמנטים נעים על המסך.
הדגשת רחף – הדגשת אלמנט ספציפי בעת מעבר.
הדגשת לחיצה – הדגשת אלמנט ספציפי בעת לחיצה.
מצב קריאה – תצוגת האתר ללא עצוב וללא תמונות.
נווט מקלדת – נווט בעזרת מקשי המקלדת בין הקשורים/ הכותרות/ הכפתורים/ הטפסים/ התפריטים/ התמונות באתר.
קורא מסך – הקראת טקסטים באתר על ידי לחיצה על הטקסט המבקש.
מיקרופון – בצוע פקדות קוליות


החברה פועלת להנגשת כל המבנים והשירותים של החברה על מנת לאפשר לכל לקוחותינו שירות נגיש, רגיש ושוויוני ועל מנת לעמוד בדרישות החוק. אנו פועלים כל הזמן להנגשת הארגון, תהליך שמלווה אותנו באופן שוטף, בתחומים הבאים:

הדרכות בנושא נגישות השירות

• מנהלי ועובדי הרשת עוברים בכל שנה הדרכה בתחום שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלויות. ההדרכות כוללות הסבר וכלים כיצד להעניק שירות נגיש.

הנגשת המוקד הטלפוני ושירות הלקוחות

• הטלפון במוקד הטלפוני מונגש לטובת לקוחות עם מוגבלות והנו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה.

דרכי פנייה לשירות לקוחות:

• פנייה בדוא"ל: [email protected]
• שירות מידע ותמיכה טלפוני: 073-2746295
• פנייה באמצעות טופס 'צור קשר' באתר- לחץ כאן

הנגשת אתר אינטרנט

• החברה השקיעה מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו, וכן להפוך את שירותי הרכישה באמצעות האתר לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות.
• למרות מאמצינו יתכן ויתגלו דפים באתר שעדין לא הונגשו או שלא נמצא פתרון טכנולוגי מתאים ואנו נמשיך לפעול לשיפור נגישות האתר ככל שניתן.
• בקשות להתאמות נגישות בהזמנות דרך האתר ניתן לפנות באמצעות דוא"ל: [email protected], ולציין מספר הזמנה ותאריך רכישה.

הנגשת המידע והפרסום

• החברה עוסקת בהנגשת המידע והפרסום לציבור לקוחותיה באופן שכל אדם יוכל ליהנות משירותיה.

הסדרי נגישות

• חברתינו מציעה מקומות חנייה שמורים לאנשים עם מוגבלות, אשר סמוכים לפתח החנות. בסניפים בני ברק ורעננה מופעל חניון בתשלום ולבעלי תו/תג נכה יינתן פטור מתשלום בהצגת תו/תג נכה, תעודה מזהה וכרטיס החניה בעמדת הקופה הראשית בסנטר.
• דרכי גישה ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניפים מעוצב תוך שימת דגש על מעברים רחבים כדי לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.
• עמדת מכירה ודלפק שירות נגישים לקבלת ייעוץ, שירות ומכירה.
• לקויי שמיעה יכולים להיעזר בלולאת השראה, מכשיר מיוחד המוצב בכל קופה ראשית, אשר מנטרל ומסנן את קולות הרקע כך שניתן לשמוע רק את נותן השירות.
• תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.
• עזרה אישית של מחסנאים בהובלת והעמסת הסחורה לרכב הלקוח.
• הונגשו שירותי הנכים ועמדות שירות בישיבה בסניפים.
• להסדרי הניגשות בסניפים לחץ כאן להוסיף לינק לרשימת הסניפים באתר

דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור:

במידה ומצאתם באתר האינטרנט או נתקלתם בבעיה בנושא נגישות, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך רכזת הנגישות מטעם הום סנטר – הילה ירושלמי.
ניתן להשאיר הודעה קולית בתיבת פניות במספר: 073-2747504
או לשלוח מייל לכתובת דוא"ל: [email protected]
לפרטים נוספים ומידע בנושא נגישות : נגישות ישראל- https://www.aisrael.org/.

הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 01.04.2024